7月15日，富通天下外贸营销特攻季Ⅲ正式启动，富通天下与云时代外贸人一起携手并肩，跨艰难，迎捷报！

由于特攻季活动需要客户经理和参战企业一对一结对，全程跟进并帮助外贸企业进行客户挖掘、集成营销、跟进转化、管理沉淀的闭环流程，工程师程玉玺（以下简称“程工”）选择上门进行活动讲解，便于自己服务的外贸企业更了解活动规则。也正是因为这次客户回访，让程工收获了合作企业对其业务能力高度认可的锦旗。

送锦旗的是富通天下管理软件近十年老用户好利服饰，也是去年开始使用富通天下云平台的“新用户”。程工是好利服饰的一对一专属服务工程师。在云平台使用初期，有近两个月的时间，程工每周有3-4天是整日待在好利服饰进行产品培训和需求开发。

好利服饰经营范围广泛，对报表的需求极多，他们希望能集多种报表于一体，但不同功能的报表开发需要一定的周期，因此程工前期还因为报表的问题与好利服饰产生了小摩擦。但程工本着客户至上的原则，尽全力解决了好利服饰提出的多种需求，因此程工的服务态度受到了好利服饰的肯定。

（富通天下工程师：程玉玺）

好利服饰客户数量庞大，覆盖面极广，多年下来积累了海量的客户资源，但是也沉寂了大批的合作客户，如何开发新客户不再是好利服饰的优先项，当务之急是：如何激活沉寂的客户？通过对云平台各项功能的整合使用，以下四步客户激活招式，流程化地帮助好利服饰成功实现了沉寂客户的激活。

招式一：信息转移

富通天下管理软件专业版可与云平台实现数据互通，只需通过富通天下自主开发的服务工具即可实现一键式数据导入，其中涵盖客户、产品、邮件、文件四大数据模块。导入后的客户信息、产品资料、往来邮件、互通文件都将按照原定分组一模一样同步到云平台，为后续的客户激活打下基础。

招式二：信息更新

客户导入后，如何了解客户的最新信息：客户邮箱、地址是否变更？客户是否还在从事原有的产品销售？客户近期是否在其他供应商处下单？……这些问题只有进行必要的客户信息更新后才能掌握主动权。

云平台拥有1亿的商业数据和10亿的海关数据，每个被建档的客户可在客户信息界面直接查看其最新的海关数据和商业数据，在根据以上信息了解到该客户近期的采购需求、采购频率、采购数量、采购渠道等等信息，进而重新标记客户的重要等级。甚至可以通过海关数据分析出客户下一次的采购期时间，设置时间提醒和预设要发送的邮件内容，针对性进行重点客户激活。

招式三：邮件+智能营销站

客户资料更新建档分类后，就需要对不同分组的客户发送对应的开发信。比如对完成订单的客户进行邮件回访和节日问候、询盘客户根据其需求发送产品介绍、潜在客户定期新品推送和日常问候等。启用“邮件发送+智能营销站”的组合使用，将事半功倍实现客户激活。

之前好利服饰由于客户数量庞大，无法做到对每个客户做到精准的客户跟进，现在通过云平台的邮件功能、EDM营销、自动营销、智能营销站可以实现100%的客户精准跟进。

● EDM：EDM指邮件营销，可以进行快速邮件群发，每次发件数量不受限制，快速唤醒沉寂客户，完美解决了之前一个销售一天只能发几百封邮件的低效模式。

● 邮件功能：管理模块里的邮件更能更适合一对一和客户进行精准沟通，当对客户信息掌握足够多的时候，具有针对性的邮件功能更易唤醒沉寂客户。

● 自动营销：在客户分类明确清晰的基础上，通过自动营销可设置不同情况的自动推送邮件，按照邮件类型（新品推送、节日问候、推广促销等）、自定义的客户分组、推送周期（周、月、季度、自定义时间）等条件，系统自动向客户推送指定邮件，让所有客户都处于被关注的开发状态，实现客户高效激活。

● 智能营销站：将智能营销站作为附件链接添加进客户邮件中，客户在打开邮件后可直接通过链接进入企业官网，能最直接最高效地让客户快速了解到外贸企业的主营产品和公司实力。

招式四：二次开发

云平台会对所有发出的邮件进行数据统计分析，包括：邮件总数、被过滤数、实发数、送达数、打开数、点击数、访问数、未回执数、退信数、失败数等数据。

同时在邮件内添加智能营销站的官网也可采集潜在客户进入官网后的所有信息：访问人信息、访问次数、时长、设备、停留时间、浏览页面、行为动作一应俱全。精准的客户分析离不开数据的支持。根据邮件打开情况进行客户活跃度重新分组，再根据其浏览的产品针对性推送产品介绍邮件，提高客户激活率。

随着客户激活的有效进行，好利服饰收到了越来越多的老客户询盘，50多个云平台子账号都在高速运转，更多的效益也在持续滚雪球。好利服饰的这一面锦旗，不仅仅是对程工专业能力的认可，也是对云平台主动营销模式的认同。