外贸业务员要把时间和精力聚焦在高价值客户身上，这就要求企业建立一套完整的客户分级分层机制，而客户评分正是这套机制的核心判定标准。

道理虽是如此，但外贸企业在实际工作中，存在大量误区：

客户评分可能是反直觉的：好做的客户，不一定是重要的客户；名气大的头部采购商，公司未必给得起账期。单靠业务员的感觉，可能出现较大偏差。

客户评分是动态发展的：很多企业的客户评分长久不更新。曾经的小客户可能已经发展壮大；大客户可能已经转型；长久没下单的客户可能被忽视。

客户评分不能流于表面：有的业务团队还是按老样子做事，导致高分客户并未获得真正的资源倾斜，也没有实现差异化跟进。

要跳出这些陷阱，仅靠经验与直觉已远远不够。企业需要一套科学的、动态的、可执行的评分系统。富通天下云平台全面升级了【客户评分】功能：

1. 自定义、可量化的评分维度 

通过云平台【客户评分】功能，可设置多维的、可量化的评分规则，统一全公司的分级标准。

支持自定义单个评分维度。每个维度的名称、客户范围、级别与分值、评分项（如成交金额、国家地区等）、评分组合，都可按需设置。

支持组合多个评分维度。可根据需求灵活设置计算规则，构建更贴合自身业务的评分体系。例如，设定当“客户所属地区”为特定高风险国家时，无论该客户在其他维度上得分多高，系统都将其总体评分直接锁定为最低等级。

2. 内置RFM评分模型 

系统内置RFM评分模型，为外贸企业提供一个经过全球商业验证、即开即用的成熟解决方案，大幅降低精细化管理的启动门槛与决策成本。

该模型由客户近期交易时间（Recency）、交易频率（Frequency）和交易金额（Monetary）三大指标组成。简单自定义后，就能自动将客户划分为不同价值群体（如高价值客户、需唤活客户、潜力客户等）。外贸企业可以直接应用这一成熟模型，也可在其基础上叠加其他维度。

3. 自动化客户评分 

云平台实现客户评分自动化，在预设周期（每日/每周/每季度末等），根据指定评分规则，自动重新计算每位客户的评分，并同步完成客户等级的升降调整。还可选择启用等级调整审核流程，在变动生效前由指定负责人二次确认。

告别人工统计与调整，实现及时、准确、动态的客户评分，最大限度利用好客户资源。

4. 客户评分落地 

云平台的重要价值在于：作为一个完整的CRM管理系统，能把客户评分结果，落地成实打实的差异化资源分配和跟进策略。让客户分级不只是列名单，而是直接和日常业务动作深度绑定。

比如，高价值客户需管理层配合业务员重点跟进；A级以上客户可安排免费样品；不同等级客户实行不同的跟进频率；高分客户可享有更优价格、更长账期、优先排产等权益……

除了客户评分功能，云平台还同步升级了产品评分、供应商评分功能。此次升级，实质上是精细化管理的又一次进步。它不止于评分，更关乎增长；不只是数据指标，更是管理方法论。通过评分功能，实现资源的最优配置，最终驱动订单的持续增长与企业的长期发展。