企业微信接入云平台,这几大问题都解决了!

发布日期:2021-12-30 11:09

微信作为即时聊天软件在2020年就达到了10.9亿的活跃用户,除了国内用户的贡献,WeChat在海外市场也扮演着线上社交的重要角色。WeChat在海外的近1亿月活跃用户集中在马来西亚、美国、日本、澳大利亚、加拿大和英国等国家和地区。比如在马来西亚,WeChat用户群体据称高达2000万,渗透率接近70%(2020年数据)。

面对如此庞大的海外用户群体,很多外贸企业都在开拓自己的WeChat商业版图,有的外贸企业甚至要求每个业务员人手七八个企业微信号。除了获取更多的海外客户,企业微信还可以用来同步国内供应商的聊天信息。

高频率的客户联系背后,如何更高效的管理企业微信账号成了外贸企业迫切需要解决的问题。在最近的功能更新中,富通天下云平台实现了与企业微信后台功能的对接。经过功能不断的完善和更新,接入云平台的企业微信可有效解决以下三个外贸企业正在面临的问题:

1、无法把控业务员与客户的跟进情况;

2、无法保留业务员沟通记录;

3、当业务员数量较多时,难以实现轻松高效的多账号管理。

功能一、会话存档

提起会话存档,可能大家都觉得自己已经不陌生了,不就是聊天记录存档吗?

由于企业微信的便利性,很多外贸企业都将客户沉淀在业务员的个人微信号下。优点是业务员可以通过会话、拉群、发朋友圈的方式,不断的反复触达用户,打造品牌形象,从而刺激客户下单。缺陷是公司没法对业务员跟进客户的过程进行追踪,业务员与客户的聊天、交易记录,公司都无法获取,也就无法对跟进程度进行把控。于是,有了将企业微信聊天记录进行留存的需求。

云平台在实现了与企业微信后台功能的对接后,外贸企业可以根据时间、人员、内容类型、聊天条数等多个维度导出业务员与客户沟通的所有聊天内容。有效避免客户跟进过程中无法监督的管理盲区。

注意:无论是链接、图文、语音、视频、文件、报价单,外贸企业都能精准快速对聊天记录进行留存,以便于后续客户盘点。

功能二、聊天记录实时同步

通过云平台,外贸企业可以随时同步业务员与客户沟通的所有聊天内容。

1、在CRM客户管理时,对于某些重点的客户关注度会更高。外贸企业可以在客户详情页面,及时掌握该客户的跟进记录,随时把控订单进度。

2、新手业务员在与客户的沟通中,往往需要更多有经验的管理者引导,通过实时同步聊天记录,也能更便捷的帮助新手业务员快速成长。

功能三、多账号高效管理

很多外贸企业的业务员数量较多,管理效率低下。通过云平台将企业微信社交工具集成进来,可以同时管理多个业务员的企业微信号,沟通更方便,信息更同步,还能满足管理和协作双需求。

企业微信成功接入云平台后,外贸企业可以及时查看聊天记录追溯缘由,有效避免因为跟进不及时、沟通不专业而造成的订单流失,还能防止客户流失,严格掌控内外部资源。

结束
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