一、发送春节邮件，客户心中有数

节前主动告知客户放假时间、复工时间、联系方式等信息，是维持客户信任、避免订单停滞的关键。不同客户，采取不同策略。

1. 普通客户：高效群发，通知到位 

云平台内置精美春节邮件模板，依次点击“写邮件→模板→系统→节庆生日”，即可直接套用，一键群发。

如需个性化内容，可使用云平台的AI写信与AI润色功能，30秒即可生成一封专业贴切的春节邮件。

搭配群发单显、插入宏等功能，可以营造一对一沟通体验，提升客户阅读意愿。

2. 重要客户：逐一沟通，稳固关系 

对于高价值客户，尤其是有订单正在进行中的客户，务必一对一发送邮件，同步当前订单进度、节后复工安排及紧急联系方式。计划越具体，客户越放心，节后推进越顺利。

注意，除了发送邮件，不要忘记同步更新独立站公告、社媒状态，并设置假期自动回复。

二、系统自动运转，确保业务如常

春节期间，是否担心独立站询盘无人回复、客户管理中断、营销动作停滞？提前部署云平台自动化功能，确保业务连贯性，节后归来无缝衔接。

1. 独立站自动回复，确保询盘不遗漏 

在云平台内，依次点击“私域独立站→营销→自动回复→新增自动回复”，可设置自动回复。

设置后，当客户通过EDM链接进入私域独立站时、客户发送包含关键词的询盘时、会员登录或新用户注册时，云平台会智能识别，精准发送匹配的相关邮件。这可实现24小时即时互动，快速与客户建立联系，抢先抓住商机，提升客户转化与留存 。

2. AI自动配置，智能管理客户 

在云平台内，进入“外贸管理→AI配置”，启用五大自动化功能，让数据有序流动，客户管理井井有条，商机线索无所遗漏。

客户自动建档：

AI可通过分析邮件内容、邮件往来次数、WhatsApp聊天记录等，自动进行客户建档。提高工作效率，避免客户遗漏。

线索创建自动化：

通过捕获询盘邮件、追踪EDM营销效果、监控独立站客户行为，筛选并创建有价值的销售线索，牢牢抓住每一个潜在客户。

商机自动创建：

分析邮件质量，根据不同情况自动创建商机，创建后更可结合云平台商机管理功能同步跟进，提高成交转化率。

客户信息自动更新：

利用云平台3亿商业数据对客户资料进行补充，未建档客户辅助建档，已建档客户抓取同公司其他联系人，提高信息有效利用率。

产品自动化：

通过智能识别邮件PI附件中的产品信息，并依据编号、名称等规则自动在系统中创建或更新产品数据，确保信息准确同步，轻松把握销售动态。

3. 自动化营销，持续培育客户 

依次点击“数据营销→自动营销→创建任务”，可根据时间、目标和客户的不同，设置多个多轮自动营销任务。在春节期间，保持有节奏的客户触达与跟进，推进新客户开发，维护老客户关系。

三、手机移动办公，关键业务随时掌握

客户不分假期，问题不分时间。放假期间，难免有特殊情况。但是，资料、数据、跟进记录全在公司电脑，走亲访友带着电脑笨重不方便？

富通天下云平台手机APP，集客户邮件、私域独立站询盘、订单跟进等所有关键模块于一体。无论身在何处，都能实时查看业务进展，快速处理紧急事务，关键信息一目了然，移动端网页端自动同步，让您享受假期的同时，一切尽在掌控。

外贸人放假，云平台不放假，用好这些功能，外贸人快人一步，实现弯道超车！