从事外贸出口，大家总有很多有意向的采购商，甚至是精准采购商，最终就是没有成交。外在的原因(或是借口)有很多：价格原因谈不拢，错过了销售季推迟计划、与之前供应商合作比较稳定暂时还不想换供应商等。那么，外贸如何催国外客户下单呢?

要想将潜在客户转化为外贸订单，还是得从外贸催单技巧上下功夫。特别是外贸B2B，不像B2C稍微犹豫一下就下订单了，几十万几百万的订单采购商一定是需要跟进才会下单的。今天我们就来看看外贸人在客户沟通的过程中，最常遇到的三类客户：有意向的客户、持续在跟进的客户以及完全没有兴趣的客户，应该如何正确催客户下单。

第一类、有意向的客户

对于有意向下单的外贸客户，最理想的催单方式是尽可能多的提供报价资料给客户，充分展示自身亮点，让客户记住你。他们现阶段肯定是已经有明确的购买意向才来联系你，所以我们需要给出强有力的理由让客户产生购买意向。

如果买卖双方已经处于洽谈阶段，一般这类客户目的性很强，只要能及时解决客户的疑惑点，整体沟通相对较容易，外贸企业也容易促成订单。

第二类、持续跟进的客户

持续跟进的客户，这类外贸客户成功率50%，他们一般都会货比三家，挑选性价比较高的产品。面对大路货(质量基本不会有什么差异，比如原材料产品)，找哪家供应商对于产品问题都没有太大区别，主要是商务问题。如果不想浪费过多时间，想快速促成成交，我们最好直接步入主题。

我们需要甄别客户所给出的信息有哪些是接受不了，如果没有，进行报价，如果有，先谈其他的。最后谈我们接受不了的那些条款，当然需要在自己能接受的方面提供“诱惑性”的报价。

第三类、反馈不理想的国外客户

反馈不理想的国外客户，这类客户一般没什么下文，客户可能只是观看(甚至无感)的阶段，所以没有真正有效的沟通，催单比较难。

客户开发是一个长期的过程，我们主张外贸人不要轻易放弃一个客户，哪怕客户明确告知对我们的产品没兴趣，也不要轻易放弃跟进，毕竟时间会改变一切，很多客户一段时间后会改变主意。

面对形形色色的海外客户，如何把握住每次的沟通机会，快速完成催单，下面的7个技巧，对你也许有帮助：

1、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。我们要知道客户究竟在想些什么，担心什么?客户还有什么顾虑。

2、为客户解决问题，帮助客户做一些事情。对客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到有诚意的服务。能解决的就解决，不能的就将问题淡化，底线坚决不能退让。

3、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神。这种精神不仅体现在工作时间，还有业余时间，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用我们的执着感动客户，让上帝流泪、“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。

4、假设成交法。先让客户来参加一下我们的会员服务，先帮助客户拍拍照片等，签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，很多时候顺其自然就出单了。

5、神秘朦胧法，就是让客户有一种“犹抱琵琶半遮面”的感觉。我们不要把产品的好处和服务一次性全部告诉客户，而是逐步逐步“退让”给客户，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处戛然而止。

6、给客户一些好处，我是说促销费，也可是最后的刹手锏。一定要抓住客户心里，怎么说，给谁?谁是重要人物，怎么给?让利给客户，让他吃得舒服、放心。

7、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进。不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让客户别把我们忘了就成。

催国外客户下单是一个技术活，上面7个外贸催单技巧，最终的目的都是要通过对客户的贴心服务让客户信任我们，愿意与我们达成最终的交易。事实上，如何跟进没有最好的方法，只有更好的努力，需要每个外贸人在实际工作中用心揣摩，成功赢得客户的青睐。总之，没有干不好的外贸，只要坚持开发国外客户，持续跟进重点意向客户，相信下一个国外客户的大订单就会砸到你头上，加油!