22.6万美元订单变烫手山芋！August现在还缓不过劲。两周前，自称H公司乌干达分公司的客户向他询盘，双方很快签约，付款方式为OA30天。但货物到港，对方没了消息。向H公司核实，才知道其并未开设分厂，更没有那个工作人员。如果August在签约前抽出几小时背调，就可以避免悲剧。所以，收到询盘后，第一步不是“及时回复”，而是客户背调。

一、背调的重要性

1. 验证询盘真实性

这是最基本也最重要的一点。

● 诈骗询盘：常见的诈骗询盘公司有两种，一种是冒充知名企业，一种是空壳骗子公司。

● 同行套价：有的同行会冒充客户来“挖底细”。此类询盘一般采购产品信息罗列详细，提出的问题目标性强。有的还会要求样品及详细参数，具有很强的迷惑性。

2. 确定客户价值

客户价值不同，报价策略也不同。中间商客户，产品杂，量较少，供应商不多，价格要抬高，留出杀价空间；进口商之类的大客户，专业性强，采购量大，且不缺供应商。如果一开始不拿出有吸引力的价格，那基本就game over。所以要提前调查客户的规模、购买力、采购周期、可持续性、公司类型等信息。

3. 了解竞争对手

通过背调，找到询盘客户现有供应商，再比较优劣势，针对性“撬墙角”，成功率较大。给大家补充一个牛人的反向操作。外贸人L收到客户A的询盘后，挖出了其现有供应商B，比对后发现自己全面胜出，成功拿下A。更超神得是，他通过数据查询，找到了B的其他客户，顺藤摸瓜，主动出击，又撬来了好几笔订单。

4. 深挖客户需求

背调中掌握了客户的宗教信仰、兴趣爱好、上级领导等信息，可谓是锦上添花。

二、背调手段

说到背调手段，行家可以列出来九九八十一个不带重复的。可五花八门的背调手段耗时耗力，你真的会用吗？小编只给大家推荐三个，半小时内，把客户底细扒干净。

1. 官网

● 查阅对方公司官网，通过product板块，判断客户产品类别；通过about us板块，了解公司规模、发展历程；通过contact us板块，查找联系方式、公司地址……

● 利用Whois、Similarweb、SEMRUSH、Wayback Machine等工具，网站历史、注册人信息、网站实力等隐藏信息一览无余，可以辅助背调。

2. 谷歌地图

想得到谷歌地图认证，一般需要上传公司营业执照、网站、法人身份证、电话号码、邮箱等信息进行验证。富通天下云平台推出的外贸小刺客拥有地图搜索功能。可在全球范围内，按照国家地区、城市、商圈、公司名称等进行定向搜索，通过谷歌地图显示目标客户的实景图，实现“云考察”。同时，小刺客还可以查看目标客户网站、决策人邮箱、社交账号、企业评价等信息，快速甄别采购商实力。

3. 数据and社媒

云平台的数据营销集成包含了全球200多个国家和地区，超过15亿海关数据、3亿商业数据、8亿搜索数据和30亿社交数据。

● 商业数据：显示联系人数量、电话邮箱、公司网址、主营产品、销售额、海关数据、竞争对手等多维度信息，客户背调一步到位。

● 海关数据：了解客户产品类型与采购实力，分析价格敏感度；了解采购规律与规模，把握最佳合作时机；了解采购来源与对手动态，提高竞争力。

● 搜索数据：支持产品/行业关键词/公司名称一键搜索，点击即可访问客户网址。

● 社交数据：数据经过多轮清洗，平台对接无需科学上网，AI社媒邮箱挖掘高度自动化，云平台让社媒数据精准高效，从蛛丝马迹验证客户真实性。

面对询盘，第一步一定是背调客户，分析客户，了解客户，才能把主动权掌握在自己手里。