随着外贸行业逐渐陷入内卷的泥沼，外贸人开发新客户的难度也在不断升级。有些外贸人总苦于没有新订单，这个时候，调整一下思路，充分利用公司资源，尝试盘活沉睡客户，或许能拿下新的订单!

一、巧用智能目录树

每个外贸人的精力有限，不可能对所有客户的具体信息了如指掌，更不用说那么多的老客户，因此，高效盘活沉睡客户的第一步就是进行精准的客户分类。富通天下云平台的目录树功能可以帮助外贸人根据自己的需求，个性化定制分类属性，按照三个层级，将客户系统划分为不同的群体。云平台提供的属性包括：最近联系的时间、国家地区、业务类型、主营产品等共15条。

二、 掌握客户信息动态

如何才能有计划、高效率地盘活沉睡客户?首先单机客户信息栏，在右侧会出现该客户的标签、简称、往来邮件、相关业务、联系人等基础信息。

点击上方扩展按钮，则会展示客户详细信息，包括：联系人、WhatsApp沟通数据、海关数据、商业数据、业务移交记录、客户详情、统计、报价、订单、邮件、时间轴等共19项数据，且选项顺序可以根据外贸人自己的使用习惯，自行调整。外贸人可以根据这些数据，总览以前的客户跟进情况，收集并分析客户的采购线索，浏览历史报价等信息，分析客户的需求变动，找到过去没有成功出单的原因。

三、 发送邮件激活客户

有了上述分析总结，我们就可以抓住客户痛点，制定针对性的盘活计划，向他们发送邮件激活客户。当然，想要“广撒网”的外贸人可以在邮件发送界面，通过【添加收件人】按钮，根据不同的属性，直接筛选出沉睡客户，进行邮件营销。

除了发送邮件外，我们还可以通过“小刺客”向WhatsApp联系人发送营销信息。云平台更新的好友一键建档功能将联系人信息和云平台CRM系统打通，我们可以通过“小刺客”的建档内容和WhatsApp聊天列表直接显示的聊天信息，判断该客户是否需要二次营销。

还有的外贸人很头疼，能做的都做了，奈何有些沉睡客户始终“撩”不动呀!这个时候就不要纠结了，或许这个客户天生和你气场不合，果断将这些客户转移到公司“公海”，让其他同事尝试沟通。同样，当你盘活其他沉睡客户时也不要忘记，时常在公司“公海”里“捞一捞”，说不定哪天就捕捉到一条“大鱼”。