海量测试后,我们发现5条邮件高回复率规律

2019-05-15 18:10 | 富通天下

 

同样是发电子邮件,为什么有些邮件的回复率比其他邮件高呢?一家名为Implisit的美国公司,在通过深入研究25万封真实电子邮件后,从中找到了一些的奇妙且有用的规律。

 

为什么有些销售人员能够通过邮件不断成单,而有些只能看着邮件石沉大海。是否存在一个神奇公式可以帮助他们的邮件获得更高的回复率

答案是肯定的。

 

通过持续跟踪多封电子邮件,研究人员发现了很多原因,甚至是在不起眼的邮件签名中加入一些“亮眼”的字符也会有所帮助。

 

为了发现什么样的电子邮件才是“完美”的,Implisit分析了销售人员发送给300多家潜在客户,超过25万封的电子邮件,还分析了之后的跟进邮件,以及销售人员收到来自潜在客户的回复(或直到他决定停止继续发送)。这样,我们就能够看到在收到客户回复之前发送了多少封邮件,并确定在该轮邮件交流中每封邮件的最佳做法。

 

此外,Implisit还使用复杂的算法来分析邮件内容。我们分析了邮件标题,为了找到最佳的单词数量;并查看标题的其他信息来判断对于回复率的影响,除此之外,我们也研究了邮件正文的最佳长度,以及是否使用了特定行话,比如营销性语言,案例说明,甚至是最后的签名。

结果表明,的确存在一些简单的技巧可以帮助提高邮件回复率

 

以下就是我们发现的排名前5的规律

1. 发送多封电子邮件

 

当查看销售向潜在客户发送的电子邮件时,我们发现第一次尝试通常是最有效的(也就是第一封开发信)。基本上12.5%的销售人员会得到潜在客户的回复。

 

但是,发送后续邮件仍然是有效的。如果第一次尝试没有得到回应,第二封电子邮件会获得大概8.6%的回复;如果第二封邮件依然没有得到回应,那么第三封邮件的回复率将会降低为3.1%。也就是说经过三次尝试后,你大概有25%的几率会收到潜在客户的回复。

 

 

但是,如果你继续尝试第四次,第五次,甚至第六次发送电子邮件,这个概率几乎为零。所以我们不建议超过三次。

 

2. 邮件标题要清晰,且不能太短或也不能太长

 

很多人建议大家邮件的标题应该很短。但是,研究结果却不是这样的,相对较长的标题获得的回复率更高,尤其是发送的第一封邮件。包含了10个单词或者稍多一点的标题大概可以获得46%的回复率。

 

 

值得我们注意的是,少于10个单词的主题行的平均回复率仅为24%。这种差异在第一封电子邮件中尤为普遍,而在第二或者第三封邮件中,不论是更短或更长的主题行,获得的回复率相差无几。

 

3. 邮件正文要简洁

 

简短的电子邮件(指在正文中包含少于100个英文单词)通常在第一封和第二封邮件中获得的回复率更高。

 

而在100-200个单词的邮件回复率只有14.4%,200-300个单词之间的回复率仅为16.1%,但令人意外的是,300-400个单词的邮件回复率达到了28.6%,并且超过500字的邮件回复率更是高达40.3%。

 

 

此外,关于发送邮件的次数,在第三,第四甚至第五次尝试中,不论是文章长还是短,他们获得的回复率都趋于相似。但如果在尝试六次发送之后,你再发送一次更长的电子邮件,这会将回应率提高到近19%,这也是挺神奇的。

 

4. 记得添加邮件签名

 

这是众所周知的“个人化电子邮件”的一个好办法。数据表明,个人化确实是有效的。我们发现通过添加一个特别显眼的签名,确实能够提高邮件的回复率。

 

 

个人化电子邮件签名是一种众所周知的好办法。添加一个签名,特别是带有你头像的签名会提高邮件的回复率。其他的策略也可以是增加一个案例研究,或附上一个PDF文档,等等。

 

5. 快速联系潜在客户

 

增加获得回复率的另外一个最佳方法就会是尽快联系潜在客户。我们发现如果你在展会或者其他场合新认识了一些潜在客户,或者从某些渠道得到客户的联系方式后,那么在一周内发送邮件的回复率是最高的。

 

 

数据显示时间越长,获得回复的概率越低,甚至可能从35%直接降低到12%。总而言之就是“趁热打铁”,最大限度的提高潜在客户的回复率。

 

总结

虽然说邮件销售是门艺术,但我们也可以用科学的方法来最大限度提高邮件的回复率。以上是通过分析了25万封电子邮件获得的数据和报告,希望对你有所帮助。

 

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