阿里巴巴国际站,究竟意欲何为?

  近日,富通天下云平台的微信公众号后台,收到了系统发来的多条侵权通知,对应的文章恰好是四篇关于阿里巴巴国际站的文章,投诉方为"阿里巴巴(中国)有限公司“。

 

  细读过文章的外贸人应该清楚:收割企业、入局软件、管控沟通、推自营店,这四篇文章的内容都是不争的事实,理所当然,阿里巴巴的投诉被微信官方判定为无效,不予支持!

 

 

  有兴趣的朋友,可以点击下方链接回顾下被投诉的文章。

 

  ●阿里巴巴入局外贸软件,富通天下,你怎么看?

  ●趁疫情,疯狂收割焦虑的外贸企业,初心何在?

  ●阿里巴巴国际站严控沟通工具,中心化模式还能走多远?

  ●国际站,穷途末路了吗?

 

  既然这样,我们就把几篇文章的内容串起来梳理下,一起看看,阿里巴巴国际站究竟意欲何为。

 

  2020年8月26日,阿里巴巴以投资控股(70%)小满的方式,入局外贸软件行业。算上2007年那次自己亲自开发、销售阿里外贸软件,最后以停止服务收场,这已经是第二次入局了。阿里巴巴为什么热衷外贸CRM软件?CRM主要就是帮助外贸企业管客户、管邮件等这些基础信息,背后的逻辑其实很简单,就是觊觎用户这些重要的“数据”。

 

  回溯下阿里巴巴的创业史,20年前,外贸B2B网站刚兴起,阿里巴巴作为第一批吃螃蟹的,流量和盈利不断创新高,国际站作为核心业务,不断为阿里巴巴造血和输血。但这种靠“排名展示、点击付费”的互联网陈旧模式,遇到中国外贸从业主体,20年来,从几万到480万的巨量增长,“长尾效应”早就显现,关注度和流量永远是在头部企业。

 

(长尾效应)

 

  为了网站的排名和曝光,广告客户不断被裹挟进各种烧钱模式,无法承受、灰心的外贸企业就连年流失,这也就是阿里巴巴国际站付费会员数,永远无法突破模式瓶颈的原因所在。就像当年环球资源的外贸杂志广告,想厚也印不了太多页,是一个道理。

 

  既然增量有限,阿里巴巴ICBU部门当然不是“等闲之辈”,各种自救,各种盘活存量的手法应运而生也就不足为奇了。

 

  我们先推演下被阿里巴巴投资的小满,命运会是怎么样?大家从阿里巴巴之前的投资案例可窥见一二,如:UC、口碑、优酷、虾米等等。腾讯投资在“只求共生、不求拥有”的框架下,腾讯愿意给所投企业发展空间、不强求所投企业与自身业务结合、不追求控股。而阿里巴巴则完全相反,“激进”、“控制”、“整合”直至流量和数据被榨干后,品牌消失。

 

  阿里巴巴投资控股后,小满科技宣称将继续保持独立运营。但实际上,在阿里掌握控制权后,小满已经在逐渐沦为国际站的后台。官方宣称要将小满和国际站后台打通,打通意味着什么?打通就意味着数据的双向流动,打通就意味着我随时可以进你的房间。

 

  试想:每家企业的CRM资源数据库,存放着的可能是自己多年参展的客户信息,存放的可能是自己亲自拜访接见的买家信息,凭什么要被别人打通??就算我用你电力公司的电,难道你就有理由半夜12点到我的房间来,看我在干什么吗?

 

  一些小满用户在得知被收购的第一时间,就明智地弃用了小满,折射出了外贸企业最真实的市场反馈和声音:

 

 

  从投资控股小满,入局外贸软件开始,阿里巴巴国际站的企图心是越来越大。到了12月份,国际站发布了《关于加强对卖家引导买家使用非阿里巴巴国际站沟通软件或应用进行沟通的管控公告》。公告中明确表示禁止违规使用外贸常用的沟通软件,如whatsapp、Skype、Wechat等,形式包括阿里卖家签名、询盘邮件、RFQ、站内信,2021年1月1日起正式开始执行处置。

 

  这其实已经不是国际站第一次对沟通工具进行管控,早在2019年,阿里巴巴国际站就发布过“《信息发布违规处罚规则》变更解读”的公告,公告指出,供应商未经阿里巴巴国际站许可,在网站产品详情描述、旺铺店招等处发布联系方式(如电话号码、手机号码、电子邮箱、传真号码、社交工具账号等)、二维码、非阿里巴巴集团旗下第三方链接等内容,都属于违规行为。处罚形式也包括扣分、下架、降权等。

 

  为何国际站屡屡对买卖双方沟通工具如此在意?不外乎是加强国际站的管控作用,让买卖双方只能通过国际站进行撮合,所有客户开发、沟通,交易等闭环环节在国际站上完成,这样数据才是最精准的。

 

  时间线再往前推,从强推信保开始,目的是“数据”,而更早之前并购和推广一达通,目的还是“数据”。又有人会问了,国际站上数据已经多的是了,为什么还要用这些捆绑行为强推一达通和信保去收集数据?那说明你想法天真了。

 

  从国际站来看,他们已经有着充足的数据,但这些数据都是营销推广数据,对于双方是否成交、买家详细信息是什么、成交金额多少,付款交货方式如何等等,很多线下交易数据国际站并不清楚,但恰恰这些数据才是最最重要的。国际站想要稳固自己的地位,继续“号令天下”,必须要有足够多的买家数据、交易数据,必须把所有外贸交易流程、痕迹全留在国际站上。

 

 

  在当初推广一达通时,国际站承诺关联成功的一达通出口商品,在Alibaba.com搜索中会得大力度推广展示,获得更多优质订单。威逼利诱下,就导致很多企业被迫用一达通。这样一来,用一达通越多,相关的出口、通关、退税、物流、外汇等关乎买家的精准数据,国际站就获得得越多。

 

  无独有偶,今天信保的推广,国际站采用的方法和推广一达通在伯仲之间。通过制定新规则,国际站会按照企业的信保成交数据给供应商分等级。站内会员用国际站收款,用的越多,权重越高,曝光率越高,买家越容易搜到你。然后在国际站起草信用保障合同,合同内容主要包含:产品名称、产品图片、规格、数量、单价及总价、预付款(订金)、付款方式等,其实这就等于将卖家的出货量,价格,买家信息,成交数据全都到了国际站的数据库。

 

  当你的精准数据都属于国际站的时候,那你的客户什么时候能收到国际站的营销信那就看他们的心情了。

 

  最近就有国际站会员企业爆料称,他们为了信保数据,和一个关系不错的老客户做了信保线上交易,可没想到后期客户居然收到国际站的WhatsApp消息,消息内容为: 根据客户交易记录为优质买家,并称在中国厂家购买的产品,国际站能够提供更优质的货源和更低的价格,如果有需要请联系。。。但没想到的是供应商和客户是多年的合作伙伴,客户把所有的聊天记录公开給厂家,并称之为没有行业道德。


 

  一边给国际站交着不菲的广告费、坑位费等,一边客户却赤裸裸的被抢,对于国际站的广告客户而言,五味杂陈的心情可想而知。

 

  当你有了足够多的、精准的供应商数据、买方数据、交易数据,同时广告客户数却又始终无法突破模式瓶颈时,怎样才能提高营收?更大的野心和阴谋就是,阿里巴巴国际站给出的答案:做自营。

 

 

(国际站自营店)

 

  国际站推出自营店之后,引起外贸圈声讨声一片,从首当其冲的防疫物资、宠物用品、健身器材,再到包括像美容美颜与3C产品。这几个类目是疫情期间增长得最多的类目,也是近几年搜索量持续增长的产品。可以说是当下国际站的热销品或者说趋势品。

 

  最近就有外贸企业吐槽国际站对他们客户进行营销骚扰。

 

  按照这种逻辑,我们是不是可以认为,之后国际站通过自己的大数据筛选分析,哪些品类有潜力成为爆品或者正在热卖,国际站直接上架到自己的自营店,放在外贸企业要花大价钱才能买到的国际站曝光位置,收割着原本属于国际站用户的买家?当然可能是迫于外贸圈的口诛笔伐,现在自营店已经从国际站首页醒目位置消失,但这掩盖不了这些行为已经在每天发生的事实。

 

  国际站就应该履行国际站的职能,遵守国际站的职责,既当裁判又当运动员,那国际站是不是会成为中国最大的外贸公司?中国最不缺制造工厂,后台价值5000美金以上的RFQ或者大买家都被你自己接了到那时,国际站还在乎这点广告费、服务费营收吗?细思极恐,可怜了今天还在国际站上苦苦比拼广告费的广大中小微外贸企业。

 

  所以,对于一家企业而言,抢占市场份额,扩大营收无可厚非。但当你从十几万用户那里,赚完营销广告费后,通过多年沉淀积累的数据,又开始动歪脑经,插手交易环节,直接攫取贸易机会和利润,这就不是业务拓展和发展的问题,而是企业的初心、道德出了问题,按现在流行的话讲就是“不讲武德”。

 

  也许有人会问,国际站一步步的动作是在逼着外贸企业顺从他们的游戏规则,难道就不能反抗吗?

 

  试想:如果你渠道单一,除了国际站,没有其他开发客户的来源,你是顺从还是反抗?如果你的企业命运被绑在国际站上,你是顺从还是反抗?

 

  值得庆幸的是:技术推动贸易变革!一个时代有一个时代做生意的方式。当你发现一个特权阶层,在旧的模式中不断挣扎,不甘心被淘汰,就标志着它已经在走向腐朽和没落。


 

  即使创造过历史,不思进取,迟早也会成为历史!曾经辉煌过的阿里巴巴国际站也不例外。今天中国480万的外贸企业需要的是“阳光普照”,而不是靠打鸡血式的,树几个达人赛“聚光灯”下的幌子。后疫情下,外贸营销管理的发展,已经从展会时代,互联网时代,走到了第三个时代——“云时代”。 

 

  富通天下认为:利用人工智能(A)、大数据(B)、云计算(C)为核心的云时代技术,建立企业自己的智能营销独立站;通过富通天下数字化集成营销,直接将Google、Facebook的流量引导至你的智能营销独立站,高效打造私域流量;通过富通天下19年专业化、个性化的外贸CRM/ERP管理,创建私域流量池,沉淀企业级大数据;提供480万外贸企业数字化、平台化的基础云设施服务,这才是真正的趋势之选。

 

  云平台、赢未来!

 

  今天,阿里巴巴不缺技术、不缺资金,更不缺人,请ICBU团队认真思考下:当下你最缺什么?

 

  在中国外贸无比艰难的2020年里,你的种种作为:明知国际站历史红利已经丧失,仍然几十万上百万广告费疯狂收割疫情下焦虑的外贸企业;为掌控数据明修栈道暗渡陈仓;为摆脱模式瓶颈蠢蠢欲动与客户争利 ... ...

 

  2021年来到了,今天或许是你践行使命最好的时机,重拾回信任,你究竟需要做些什么?

 

  您对阿里巴巴国际站有什么看法或探讨的,请[在线反馈]给我们。

 

结束
—— THE END ——
发布日期:2021-01-12
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